Portfolio exécutif · Abidjan / International

ElogeBeonao

Directeur des Systèmes d’InformationDirigeant Transformation Digitale & Fintech

Transformer la technologie en croissance résiliente et en impact client concret.

Un leadership technologique couvrant télécommunications, fintech, plateformes digitales, cybersécurité, données et expérience client.

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TRIUM Global Executive MBAHEC Paris · NYU Stern · London School of Economics

Eloge Beonao assis en costume bleu, souriant dans un bureau de direction — Basé à Abidjan · Perspective internationale

Leadership technologiqueFintech & paiementsCybersécurité & risquesGouvernance au niveau Conseil

Profil exécutif

Un leadership technologique qui produit des résultats métier.

Le leadership en actionLa clarté au moment de décider

Profil exécutif

Dirigeant technologique avec plus de deux décennies d’expérience dans les télécommunications, la fintech, les plateformes d’entreprise et la transformation digitale. Chez MTN Côte d’Ivoire, il pilote la stratégie technologique dans un environnement réglementé à forte exigence de disponibilité.

Périmètre de leadership

Son périmètre couvre la stratégie, les plateformes, la gouvernance, la cybersécurité, les données, l’intelligence artificielle, l’expérience client et les opérations, en reliant les investissements à la résilience et à la performance.

Contribution exécutive

Il contribue aux échanges du Conseil d’Administration et du Comité d’Audit & Risques, dirige des équipes multiculturelles et conduit des transformations complexes avec les métiers, partenaires et fournisseurs. La formation exécutive TRIUM complète une expérience opérationnelle profondément ancrée en Afrique.

La technologie crée une valeur durable lorsque l’humain, la stratégie, la gouvernance et l’exécution avancent ensemble.

Eloge BeonaoCentré sur l’humain. Guidé par la stratégie. Orienté résultats.

Impact exécutif

Échelle, transformation et résultats mesurables.

Un leadership technologique traduit en valeur client, résilience opérationnelle et croissance rentable.

API monétisées

Une plateforme évolutive au service de partenariats fintech et insurtech.

Abonnés accompagnés

Préservés lors d’une transformation critique de la facturation convergente.

Pays dans un programme ERP

Déploiement de systèmes d’entreprise en Afrique et en Europe.

Appels absorbés par l’IVR

Un libre-service améliorant la gestion des réclamations clients.

Hausse de l’engagement digital

Associée à un dispositif d’intelligence client fondé sur l’IA.

Pays d’Afrique de l’Ouest

Architecture mutualisée pour la finance, la BI et les centres de contact.

Impact du leadership

Cinq domaines de valeur exécutive.

Un parcours construit à l’intersection de la stratégie d’entreprise, des technologies réglementées et de l’impact client.

Transformation digitale & métier

Relie stratégie d’entreprise, évolution du modèle opérationnel et modernisation des plateformes à des priorités mesurables.

Définition d’une feuille de route technologique sur cinq ans.
Pilotage de transformations ERP, facturation, rating et commissions.
Évolution vers des architectures cloud-native et AI-first.
Alignement des investissements technologiques sur les priorités du comité de direction et du Conseil.

5 % de réduction annuelle des CAPEX

Fintech & paiements digitaux

Développe des écosystèmes de paiement interopérables reliant wallets, banques, agents, marchands et partenaires.

Supervision du déploiement de trois plateformes fintech cœur.
Extension des passerelles, agrégation, remittances, ATM et cartes.
Mise en œuvre des services bank-to-wallet et wallet-to-bank.
Pilotage des plateformes agents, marchands, crédit et épargne.

Plus de 200 API monétisées

Données, IA & expérience client

Transforme les données clients et opérationnelles en meilleures décisions, engagement accru et nouvelle valeur digitale.

Conception d’un dispositif d’intelligence client propulsé par l’IA.
Mise en place de chatbots et d’un service client social centralisé.
Déploiement de tableaux de bord, analytics et insights comportementaux.
Développement de la monétisation des données et d’API marketplace.

40 % de hausse de l’engagement digital

Cybersécurité, risque & résilience

Associe gouvernance technologique, discipline réglementaire et résilience opérationnelle dans des environnements critiques.

Mise en place d’un hub régional de cybersécurité.
Contribution aux travaux du Comité d’Audit & Risques du Conseil.
Renforcement de l’assurance des revenus et de la gestion de la fraude.
Pilotage de la localisation des plateformes et de la conformité réglementaire.

Continuité des systèmes critiques

Excellence opérationnelle & financière

Applique une gouvernance rigoureuse aux investissements, fournisseurs, services et transformations complexes.

Priorisation des CAPEX et OPEX via une feuille de route pluriannuelle.
Adoption des pratiques ITIL et de cadres de performance.
Pilotage de migrations à haut risque avec discipline opérationnelle.
Amélioration du reporting exécutif et de la gouvernance fournisseurs.

5 à 30 % d’optimisation des OPEX

Histoires de transformation

Des transformations complexes, dirigées avec discipline.

Six études de cas montrant comment stratégie, gouvernance et exécution produisent des résultats durables.

BSS

Transformation de la facturation convergente

6 M d’abonnés migrés · stabilisé en deux semaines

Défi métier

Moderniser un environnement de facturation critique desservant environ six millions d’abonnés sans perturbation matérielle pour les clients ou les finances.

Action exécutive

Pilotage transversal de la livraison, de la gouvernance de migration et de la résolution rapide des incidents post-bascule.

Résultat

La plateforme a été mise en œuvre, les problèmes critiques étant résolus dans les deux semaines suivant la migration.

Portée du leadership

Démonstration d’une maîtrise exécutive du risque, de la continuité et de l’impact client dans une transformation majeure.

BSSRiskCustomer continuity

Fintech

Écosystème fintech & paiements

3 plateformes cœur · paiements, transferts, cartes et ATM

Défi métier

Créer un écosystème de services financiers élargi à travers des canaux de paiement, bancaires et retail fragmentés.

Action exécutive

Supervision des plateformes et capacités de passerelle, remittances, intégrations bancaires, ATM, cartes, agents, marchands, crédit et épargne.

Résultat

Mise en place de fondations interopérables pour développer les services financiers mobiles et les partenariats.

Portée du leadership

Lien établi entre exécution technologique réglementée, accès client et expansion de l’écosystème.

FintechPaymentsEmbedded finance

API strategy

Économie des API & partenariats

200+ endpoints monétisés · partenaires fintech et insurtech

Défi métier

Rendre les capacités d’entreprise réutilisables, commercialisables et accessibles aux innovateurs externes.

Action exécutive

Construction d’une plateforme API évolutive et d’un modèle de gouvernance pour les intégrations fintech et insurtech.

Résultat

Plus de 200 endpoints monétisés ont constitué une plateforme de croissance partenariale et de services embarqués.

Portée du leadership

Passage d’une technologie utilitaire interne à un levier d’écosystème et de revenus.

API strategyPartnershipsPlatforms

IA, données & intelligence client

+40 % d’engagement digital · nouvelles sources de revenus data

Défi métier

Réduire la distance entre signaux clients, informations opérationnelles et décisions exécutives.

Action exécutive

Pilotage de l’intelligence client IA, des chatbots, du service social, des analytics avancés et des tableaux de bord exécutifs.

Résultat

L’engagement digital a progressé de 40 %, tandis que les capacités data ont ouvert de nouvelles sources de revenus.

Portée du leadership

L’intelligence client a été placée au cœur de la transformation digitale et commerciale.

AIAnalyticsCustomer experience

Operating model

Transformation des coûts & du modèle opérationnel

−5 % de CAPEX annuels · 5 à 30 % d’optimisation des OPEX

Défi métier

Améliorer efficacité, gouvernance et confiance dans la livraison tout en soutenant le changement d’entreprise.

Action exécutive

Définition d’une feuille de route sur cinq ans, restructuration de l’organisation technologique et ancrage de disciplines de service et de performance.

Résultat

Le programme a réduit les CAPEX annuels de 5 % et optimisé les OPEX de 5 à 30 %.

Portée du leadership

Association de la discipline financière, de la capacité organisationnelle et d’une exécution durable.

Operating modelGovernanceCost

Shared services

Services partagés en Afrique de l’Ouest

5 pays · un socle technologique commun

Défi métier

Accompagner plusieurs marchés avec une architecture cohérente tout en respectant les réalités opérationnelles locales.

Action exécutive

Pilotage de l’architecture mutualisée pour la finance mobile, la business intelligence et la consolidation des centres de contact.

Résultat

Cinq pays d’Afrique de l’Ouest ont été accompagnés via des fondations technologiques communes.

Portée du leadership

Équilibre entre échelle régionale, discipline d’architecture et partenariat avec les marchés.

Shared servicesWest AfricaArchitecture

Parcours professionnel

De l’architecture logicielle au leadership d’entreprise.

Une progression à travers l’ingénierie, les systèmes, l’analytics, les opérations et la responsabilité exécutive.

Depuis mai 2010

Fonction actuelle